Vzajemna s partnerji zagotavlja hitrejši dostop do zdravstvenih storitev – podeljena priznanja najboljšim izvajalcem iz Mreže Varuha zdravja
Vzajemna zdravstvena zavarovalnica je na srečanju z izvajalci zdravstvenih storitev podelila priznanja izbranim partnerjem iz Mreže Varuha zdravja ter izpostavila pomen sodelovanja pri zagotavljanju hitrega dostopa do zdravstvenih storitev za zavarovance. Dogodek je bil namenjen zahvali partnerjem, ki s svojo strokovnostjo, odzivnostjo in predanostjo pomembno prispevajo k visoki kakovosti zdravstvene obravnave in dobri uporabniški izkušnji zavarovancev.
Predsednik uprave Vzajemne Matija Šenk je v nagovoru poudaril osrednjo vlogo partnerstva med zavarovalnico in izvajalci zdravstvenih storitev pri zagotavljanju hitre in kakovostne obravnave zavarovancev. »Brez vašega znanja, strokovnosti in sodelovanja ne bi mogli zagotavljati storitev na ravni, ki jo pričakujejo naši zavarovanci. Prav partnerstvo z izvajalci omogoča, da lahko ljudem zagotovimo hiter dostop do zdravstvene obravnave in visoko kakovost storitev,« je poudaril.
Direktorica Sektorja za podporo strankam Irena Tiselj Kaluža je predstavila razvoj storitev in poudarila pomen učinkovite podpore zavarovancem ter dobrega sodelovanja z izvajalci zdravstvenih storitev. Vzajemnin Center za stranke je v letu 2025 organiziral skoraj 50.000 storitev za zavarovance, pri čemer jih je 65 odstotkov izvedel že ob prvem klicu, 90 odstotkov pa še isti dan. Ekipa Centra za stranke je dosegla tudi izjemno visoko stopnjo zadovoljstva zavarovancev (CSAT) v višini 95 odstotkov.
Visoko zadovoljstvo zavarovancev potrjuje tudi kakovost storitev partnerjev iz Mreže Varuha zdravja. Skoraj 10.000 zbranih odzivov kaže povprečno oceno zadovoljstva 4,9, kar potrjuje pomen dobrega sodelovanja z izvajalci zdravstvenih storitev pri zagotavljanju kakovostne in dostopne zdravstvene obravnave.
V Mrežo izvajalcev zdravstvenih storitev Varuha zdravja je danes vključenih več kot 150 izvajalcev iz Slovenije in tujine. Priznanja so prejeli tisti partnerji, ki izstopajo po kakovosti storitev, rasti sodelovanja in visoki stopnji zadovoljstva zavarovancev.
Predsednik uprave Matija Šenk in članica uprave mag. Petra Mezgec sta najboljšim partnerjem podelila priznanja v dveh kategorijah.
Priznanje Zlati partner vrhunske kakovosti 2025 so prejeli trije izvajalci. To so Aristotel, zdravstveni center, d. o. o., Artros, zdravstvena dejavnost, d. o. o., in Dvorec Lanovž, specialistična klinika, d. o. o.
Za prejem priznanja Partner vrhunske kakovosti 2025 je bilo na podlagi merljivih kriterijev poslovanja, kot sta obseg prometa in zadovoljstvo strank, izbranih 20 izvajalcev:
1. Arsderma-Dcp, dermatološki center, d. o. o.
2. Barsos-MC, zdravstvene storitve, d. o. o.
3. Center Celostne Oskrbe, d. o. o.
4. Ciim Plus, center za interno in interventno medicino, d. o. o.
5. DiaLab, radiološka slikovna diagnostika, d. o. o.
6. Fiziona, zasebna fizioterapija, Urška Navodnik, s. p.
7. Grošelj - Matos otorinolaringologija, d. o. o.
8. Kirurgija Pilih, zdravstvene storitve in prodaja, d. o. o.
9. Klinika Omnia, specialistične medicinske dejavnosti, d. o. o.
10. MD medicina, zdravstvene in druge storitve, d. o. o.
11. MDT & T podjetje za medicinsko diagnostiko, terapijo in tehnologijo, d. o. o.
12. Medicinski center Medartis, d. o. o.
13. Medicinsko termalni center Fontana, zdravstvo in rekreacija, d. o. o.
14. Morela okulisti, d. o. o.
15. ORL Soklič Košak, medicinski center za nos, sinuse, ušesa in grlo, d. o. o.
16. Poliklinika Nobilis, zdravstvene storitve, d. o. o.
17. Sportfizio, Robert Drobne, s. p.
18. UZ medicina, ultrazvok, diagnostika in terapija, d. o. o.
19. Zdravilišče Rogaška-zdravstvo, d. o. o.
20. Zdravstveni center Lorena, d. o. o.
Srečanje je potekalo v sproščenem in povezovalnem vzdušju, ki ga je z glasbenim nastopom zaokrožil Jure Počkaj z Opero Rockstar.
