račune, zahtevke in specifikacije v elektronski obliki pošiljate na e – naslov: racuni-xml@vzajemna.si
papirno dokumentacijo pa se pošilja na naslov:
Vzajemna d.v.z.
Oddelek za obdelavo in reševanje škod
Ime in priimek sodelavca
Vošnjakova 2
1000 Ljubljana
2. V primeru, da morajo zavarovanci Vzajemne v kakršnem koli primeru plačati storitve za dopolnilno zdravstveno zavarovanje, imamo na oddelku za obdelavo in reševanje škod skupino, ki rešuje odškodninske zahtevke. Da bi jih lahko čimprej rešili, morajo zavarovanci ob vlogi priložiti sledeče:
fotokopijo računa
fotokopijo naročilnice ali recepta
fotokopijo bančne kartice
3. Navodilo za elektronsko izmenjavo podatkov opredeljuje format in način izmenjave elektronskih računov oziroma zahtevkov za plačilo zdravstvenih in z njimi povezanih storitev s specifikacijo storitev med izvajalci teh storitev in Vzajemno zdravstveno zavarovalnico, d.v.z.
Navodila za elektronsko izmenjavo podatkov obsegajo naslednje teme:
zakonske podlage za uvedbo
definicije obračunskih dokumentov
kriterije za formiranje računov
opis podatkov e-računa
priprava e-računa
pošiljanje e-računa
elektronsko poslovanje
Šifre zavarovanj
Kot priloga vzorci papirnih računov in zahtevkov za plačilo
4. Za morebitne predloge, pritožbe, pripombe, ali pohvale se lahko obrnete na vodjo oddelka za obdelavo in reševanje škod g. Matjaža Trontelj na tel. 01/4718-754 ali e-naslov matjaz.trontelj@vzajemna.si
